Информация для пациентов

Порядок обращения пациентов в поликлинику
2.    Порядок обращения пациентов в поликлинику
2.1.    В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики, лечения и реабилитации в амбулаторных условиях, а также обеспечения доступности медицинской помощи граждане закрепляются за Поликлиникой преимущественно по территориально-участковому принципу. Пациент по желанию может сменить поликлинику не чаще 1 раза в год. При смене места жительства прикрепление для медицинского обслуживания к поликлинике осуществляется по факту смены места жительства.
2.2.    Медицинская помощь населению осуществляется преимущественно по территориальному принципу непосредственно в Поликлинике и на дому.
2.3.    При состояниях, требующих оказания неотложной медицинской помощи, помощь оказывается фельдшером кабинета неотложной медицинской помощи в поликлинике. При необходимости срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц), необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону - 103.
2.4 В Поликлинике медицинская помощь оказывается ежедневно с понедельника по пятницу с 8-00 до 17-00.  Для получения медицинской помощи на дому при острых заболеваниях или обострениях хронических заболеваний пациент может вызвать врача      ( фельдшера)  на дом по телефону, при личном обращении с 8-00до 17-00.
Вызова на дом обслуживаются на территории обслуживания поликлиники. Граждане, прикрепленные для медицинского обслуживания к Поликлинике.
2.5.    Медицинская помощь вне Поликлиники осуществляется в следующих случаях:
-    при наличии острого внезапного ухудшения состояния здоровья (высокая температура - 38 градусов и выше, боли в животе, судороги, кровотечения, иные состояния, требующие экстренной помощи и консультации врача); тяжелых хронических заболеваниях (при невозможности передвижения пациента);
-    при необходимости соблюдения строгого домашнего режима, рекомендованного лечащим врачом;
Предусмотрено оказание медицинской помощи на дому врачами- специалистами по направлению врача терапевта.
2.6.    При состояниях, не требующих срочного медицинского вмешательства пациент обращается в регистратуру учреждения. При первичном или повторном обращении пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность (общегражданский паспорт), СНИЛС и действующий страховой полис ОМС; при обращения пациента, прикрепленного для медицинского обслуживания к другой медицинской организации- направление на прием врача -специалиста из другой медицинской организации.
2.7.    Отсутствие документа, удостоверяющего личность, страхового медицинского полиса обязательного или добровольного страхования не является основанием для отказа в оказания первичной медико-санитарной помощи в экстренном и неотложном порядке.
2.8.    При первичном обращении гражданина, он заполняет документацию по прикреплению для медицинского обслуживания, включая информированное добровольное согласие на получения медицинской услуги, согласие на обработку персональных данных. На пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса, СНИЛС.
В случае отсутствия пациента в базе данных ГБУЗ АО «Шенкурская ЦРБ» необходимо заполнить заявление на прикрепление для медицинского обслуживания либо согласие на получение разовой медицинской услуги - оформить электронную медицинскую карту и заполнить обязательные поля.
2.9.    Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинеты регистратором, или медицинским работником из числа среднего медицинского персонала.
Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники без согласования с руководством Поликлиники.
2.10.    Организация предварительной записи больных на прием к врачам- специалистам в Поликлинике осуществляется при их непосредственном обращении в регистратуру путем электронной записи через портал пациента в сети “Интернет- портал”, посредством инфомата, установленного в холле.
Выдача повторных талонов осуществляется как лечащим врачом, так и при обращении в регистратуру. Вопрос о необходимости экстренной консультации врачом-специалистом решается участковым врачом или заведующим отделением.
Очередность на отдельные диагностические исследования и консультативную помощь врачей специалистов не должна превышать сроков, указанных в Программе государственных гарантий бесплатной медицинской помощи жителям Архангельской области.
2.11 Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, пациент может получить в справочном окне регистратуры в устной форме, наглядно - с помощью информационных стендов, расположенных в холле Поликлиники, а также с помощью сети “Интернет” на официальном сайте Поликлиники.
2.12.    Перечень оснований для отказа в оформлении талона на прием в плановом порядке:
•    отсутствие полиса обязательного медицинского страхования;
•    отсутствие документа, удостоверяющего личность;
•    нахождение гражданина в момент предоставления услуги в состоянии, унижающем человеческое достоинство: алкогольном, наркотическом или токсическом опьянении;
•    предоставление подложных документов или содержащих недостоверные сведения, или видимые признаки подделки.
2.13.    При осуществлении записи на прием к врачу из других медицинских организаций, пациенту необходимо обратиться непосредственно в регистратуру ГБУЗ АО «Шенкурская ЦРБ им Н.Н.Приорова».
2.14     Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется после предварительного обследования больных в установленном порядке посредством информационной системы «Портал госпитализации».
2.17. Экстренная госпитализация больных по неотложным и экстренным показаниям осуществляется с привлечением сил и средств службы скорой медицинской помощи.